よくあるご質問

お問い合わせの前にご確認ください

■注文完了のメールが届きません
ご注文完了時に自動でご注文内容の確認のメールをお出ししています。
yahoo、googleなどのフリーメールをお使いの場合迷惑メールフォルダに注文完了のメールが届いている場合があります。
メールが届かないお客様はメールアドレスの入力が間違っているかドメイン指定受信などの設定によりec@freaksstore.comからのメールが受信できない状態になっている場合がございます。
お手数ですがご確認の上お問い合わせをお願いいたします。
■商品のお届けについて
ご注文いただきました商品は佐川急便にて発送いたします。
当サービスは実店舗と一部在庫を連動しております。
ご注文から発送までには2~最大で10営業日ほど頂く場合がございます。
恐れ入りますがご理解いただけますようお願いいたします。

※配送会社の指定はできません。
※海外への発送、営業所留めの発送は行っておりません。

発送手続き完了後「本日商品を発送いたしました」メールを<ec@freaksstore.com>より配信いたします。
伝票番号を記載しておりますので、配送につきましては配送業者までお問い合わせください。

※配送状況が反映されるまでお時間がかかることがございます。
商品発送後のお届け先やお届け予定日時の変更、また指定時間をすぎても商品が届かないなどのお問合せにつきましては、お手数をお掛けいたしますが伝票番号をご確認の上、下記に直接ご連絡をお願いいたします。

[お問い合わせ先]
佐川急便株式会社
フリーダイヤル:0120-37-9931
営業時間:9:00~19:00
■送料・手数料について
【送料】
1回のご注文につき、送料は全国一律で540円(税込)です。
1万円以上(税込)のご注文は、送料無料でお届けいたします。
※一部家具商品は送料無料対象外です。
※沖縄など一部離島、山間部につきましては中継料が別途発生いたします。
その際はメールまたは電話にてご連絡させていただきます。

【その他手数料】
代金引換でのご注文は、送料の他に代引き手数料がかかります。
クレジットカードでのご注文に手数料はかかりません。
■カラーについて
商品の画像は、できるだけ商品に近いカラーにて、掲載をしております。
同じカラー名でも商品により色味が異なりますので、色味につきましては商品ページ「拡大画像」にてご確認下さい。
※ お客様のモニターの設定により、色味に違いが発生してしまう場合もございます。あらかじめご了承ください。
■サイズについて
商品のサイズは、Sサイズ・Mサイズと表示されていても、商品やブランド等によりサイズが異なります。
フリークスストアオンラインの商品は独自の採寸方法により商品のサイズを、商品ページの商品サイズに掲載しております。
※ 全て平台に平置きし外寸を測定しております。
※ 商品によっては1~2cmの誤差が発生してしまう場合がございます。

測定したサイズとお求めになる商品サイズを照らし合わせてお客様がご希望するものをご検討ください。
※ 当サイト独自の採寸方法のため、ブランドのサイズ表記と異なる場合がございます。

また、靴のサイズにつきましては、国によって基準や単位が異なります。
※ 商品によっては日本サイズとしてお作りしていない為、日本サイズの表記が難しい場合がございます。表記は目安としてお考えください。
■セール商品について
セール商品につきましては以下の注意点がございます。
・ セールは予告なく終了する場合がございます。
・ 再入荷や、価格変動の詳細はお問い合わせいただいてもお答えいたしかねております。
・ "不良品"、"ご注文内容と異なる商品"、が到着した場合、ご交換、ご返金対応をさせていただきます。
・ 住所不明、長期不在などの理由による再発送はお受けできません。
・ ご注文確定後の注文取り消し・返品、ご注文内容の変更・追加注文はお受けできません。

なお、セール期間中は大変多くのご注文をいただきますため、発送の混雑が予想されます。
商品は発送準備が整い次第、随時発送させていただきますがお届けまでにお時間がかかる場合がございます。

商品はご注文日より2~10営業日以内に弊社より発送となります。
発送手続きが完了次第、「商品発送」メールを配信いたしますのでそちらより発送のご確認をお願いいたします。

▼メールでお問い合わせ

お問合せ

 以下のお問合せ項目を入力し、「入力内容を確認する」ボタンを押してください。
 必須 は必須項目です。必ず入力してください。
 いただいたお問い合わせは1,2営業日以内にご返信を行っております。
 事務所営業日:平日10:00から18:00 休業日:土、日、祝日

 ※こちらのお問合せはフリークスストアオンラインのお客様専用のお問合せ窓口になります。

 フリークスストア実店舗、会員サービス【FREAK'S CLUB】のお問い合わせはこちらからお願いいたします。
 新規でお取引をご希望の会社様はこちらからお問い合わせをお願いいたします。
 ※こちらのフォームでの企業様からのお問合せは対応いたしかねます。

お名前 必須
記入例:フリークス 太郎
ふりがな 必須
記入例:ふりーくす たろう
郵便番号
記入例:1500001 ※半角で入力ください。
都道府県
都道府県
住所(市区)
記入例:渋谷区
住所(番地)
記入例:神宮前3-21-8
住所(建物名、部屋番号)
記入例:TS原宿ビル 2F ※ビル名、マンション名は必ずご記入ください。
お電話番号 必須
記入例:090××××××××
メールアドレス 必須
メールアドレス
メールアドレス確認用
お問い合わせ内容 必須
ご意見・ご要望をご記入ください。